Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Kivo Pagos (el “Responsable”) con domicilio en México es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones en el uso de nuestra plataforma de pagos internacionales B2B.

2. Datos personales que recolectamos

Para la operación del servicio recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Identificación: nombre, razón social, RFC, domicilio fiscal.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Financieros: cuentas bancarias, saldos, historial de transacciones y beneficiarios.
• Cumplimiento (KYB): documentos de identidad de representantes legales, poderes, actas constitutivas.
• Operativos: bitácoras de acceso, direcciones IP y metadatos de actividad para auditoría regulatoria.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Identificar y verificar a los usuarios de la plataforma.
• Ejecutar, liquidar y auditar operaciones de pago.
• Cumplir obligaciones regulatorias (CNBV, UIF, SAT) y reportes.
• Prevenir fraude, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
• Atender solicitudes de soporte y comunicaciones operativas.

Finalidades secundarias (opcionales): análisis interno para mejorar el producto, comunicaciones promocionales. Puedes oponerte a estas en cualquier momento sin afectar tu relación contractual.

4. Transferencias de datos

Para ejecutar las operaciones es necesario compartir datos con terceros:

• Proveedores de liquidación FX y corresponsales bancarios.
• Autoridades financieras y fiscales cuando la ley lo requiera (CNBV, UIF, SAT).
• Proveedores de infraestructura cloud sujetos a contrato.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a hola@kivopagos.app identificándote con un documento oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos basado en roles, bitácoras de auditoría y pruebas periódicas de seguridad.

7. Conservación

Los datos de operaciones se conservan por un mínimo de 10 años para cumplir obligaciones regulatorias. Los datos de cuentas cerradas se conservan el tiempo necesario para atender reclamaciones posteriores y requerimientos de autoridad.

8. Cambios al aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios regulatorios o operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma ruta y notificaremos cambios materiales por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@kivopagos.app.